O holistycznym podejściu do fryzjerstwa mówią założyciele unikalnego konceptu

Świadoma pielęgnacja włosów to dziś filozofia, która łączy estetykę z troską, proces z efektem, relację z rzemiosłem. DW Creative Group doskonale rozumie, że fryzjerstwo to forma sztuki, której centrum zawsze stanowi człowiek. Ich wizja redefiniuje klasyczny model salonu – stawiają na indywidualność, holistyczne podejście i uważność. Każda wizyta w tym miejscu to opowieść budowana wspólnie z klientem – świadomie oraz z dbałością o każdy detal. O tym, jak powstał ten unikalny koncept i dlaczego klienci wracają tu nie tylko po fryzurę, ale również po doświadczenie, opowiadają Dariusz Wójcik oraz Jakub Nietubyć, założyciele DW Creative Group.

Jak narodziła się koncepcja DW Creative Group i jakie wartości przyświecały wam od samego początku?

Wszystko zaczęło się od Dariusz Wójcik Hairstylist – tak nazywała się nasza pierwsza działalność. To był początek drogi, etap, od którego ruszyliśmy z budowaniem czegoś większego. Szybko jednak poczuliśmy potrzebę stworzenia czegoś więcej niż tylko salonu – miejsca, w którym możemy razem z zespołem rozwijać się, inspirować i działać z rozmachem. Tak właśnie narodziła się koncepcja DW Creative Group – miejsca, w którym ludzie z pasją wspólnie tworzą i świadomie dbają o włosy naszych klientów. Nie tylko estetycznie, ale przede wszystkim długofalowo. DW Creative Group to dla nas także możliwość dalszego rozwoju – otwierania się na nowych klientów, budowania zespołu, który nie tylko podąża za tą samą filozofią, ale też wnosi coś od siebie. Chcemy, żeby to było środowisko, które rośnie razem z nami. Naturalnie, autentycznie i z pełnym zaangażowaniem.

Wasz salon działa w unikalnym modelu – przyjmujecie tylko starannie zaplanowane wizyty. Dlaczego zdecydowaliście się na takie podejście?

Pracujemy wyłącznie na zaplanowanych wizytach, bo tylko wtedy możemy zagwarantować najwyższą jakość i realne zadowolenie klienta. Każde spotkanie poprzedza indywidualna konsultacja, podczas której poznajemy potrzeby, oczekiwania i historię włosów. Dzięki temu dobieramy rozwiązania dopasowane do konkretnej osoby zarówno w kwestii pielęgnacji, jak i koloryzacji. Często trafiają do nas osoby z trudną historią koloryzacyjną. Zamiast szybkich poprawek wybieramy regenerację i długofalowy plan działania. Przykład? Przed koloryzacją wyrównujemy porowatość włosów, co przekłada się na trwałość koloru, ich zdrowy wygląd i możliwość dalszej pracy z włosami. Podczas konsultacji analizujemy także stan skóry głowy, dobieramy pielęgnację i doradzamy przy przedłużaniu włosów – najczęściej metodą kanapkową, która jest delikatna i naturalna. Dzięki temu oferujemy coś więcej niż fryzurę – kompleksową opiekę i świadomy plan dopasowany do potrzeb klienta.

W jaki sposób tworzycie przestrzeń dbania o samopoczucie klientów?

Od początku nam zależało, by nasz salon był czymś więcej niż miejscem usług fryzjerskich. Wierzymy, że wizyta u fryzjera to moment dla siebie, czas na relaks i regenerację. Stworzyliśmy kameralną przestrzeń, bardziej przypominającą mieszkanie niż komercyjny lokal, gdzie każdy detal, od mebli po artystyczne akcenty, buduje atmosferę spokoju i komfortu. Działamy bez pośpiechu, dając każdemu klientowi pełną uwagę i czas. Wierzymy, że tylko wtedy pielęgnacja przynosi trwałe efekty zarówno dla włosów, jak i dla samopoczucia. W ramach holistycznego podejścia oferujemy m.in. rytuał spa skóry głowy, który łączy pielęgnację z relaksem. Stosujemy delikatne metody koloryzacji, by dbać o kondycję włosów w dłuższej perspektywie. Często słyszymy, że klienci przychodzą do nas jak po receptę. Zaufali nam, bo wiedzą, że piękno zaczyna się od dobrego samopoczucia, rozmowy i uważności.

Wiele osób traktuje wizytę u fryzjera jako sposób na metamorfozę. Często szybką i spektakularną. Wy podchodzicie do włosów inaczej. Jak przekonujecie klientów, by zdecydowali się na proces, a nie efekt „na już”?

Dla nas kluczowa jest rozmowa. Podczas konsultacji poznajemy oczekiwania klienta i tłumaczymy, jak wygląda cały proces, dlaczego warto postawić na świadomą pielęgnację, a nie szybki efekt. Pracujemy w oparciu o zaufanie i długofalową strategię. Jeśli ktoś oczekuje natychmiastowej metamorfozy bez otwartości na plan działania, po prostu nie podejmujemy się wykonania takiej usługi. Naszym celem są zdrowe, piękne włosy na lata, nie efekt „na już”. Klienci, którzy do nas trafiają, wiedzą, czego się spodziewać, i nam ufają, bo widzą sens w każdym etapie tej drogi. Jak w treningu – potrzeba czasu, ale rezultaty zostają na długo.

Czy zdarzyło się, że klient przyszedł do was z określonym wyobrażeniem fryzury, ale po rozmowie całkowicie zmienił zdanie? Jakie było najbardziej zaskakujące „przed i po”?

Zdarza się to bardzo często. Klienci przychodzą z konkretną wizją, ale po rozmowie nierzadko wybieramy inny kierunek. Dopasowany do struktury włosa, historii koloryzacji i stylu życia. Pamiętamy klientkę, która marzyła o chłodnym blondzie. Zaproponowaliśmy rude tony. Najpierw delikatne, później bardziej intensywne. Do dziś jest wierna temu kolorowi i uważa to za najlepszą decyzję. Takie metamorfozy to wynik rozmowy, zaufania i wspólnej wizji.

Jak budujecie relacje i zaufanie, które sprawiają, że wasi klienci wracają regularnie?

Zaufanie budujemy już, zanim klient przekroczy próg salonu. Poprzez nasze social media (IG, TikTok @Dwcreativegroup) pokazujemy nie tylko efekty, ale też cały proces: edukujemy, tłumaczymy, podkreślamy wagę planu, świadomej koloryzacji i pielęgnacji. Klienci od początku wiedzą, że stawiamy na trwałe, indywidualne rozwiązania, i chętnie do nas wracają. Relacje budują się naturalnie dzięki spójności i jakości, jakie oferujemy.

Jak wygląda świadome podejście do koloryzacji i jakie technologie stosujecie, aby była bezpieczna?

Od początku zależało nam na pracy z produktami, które realnie poprawiają kondycję włosów, a nie tylko dają chwilowy efekt. Unikamy silikonów i parabenów, starannie wybieramy formuły. Kosmetyki dostępne w @dwshop.pl są przez nas dokładnie selekcjonowane i testowane. Zależy nam, by dawały widoczne rezultaty i wspierały włosy długofalowo. W salonie korzystamy też z preparatów stworzonych specjalnie dla nas. Przygotowują włosy do koloryzacji i domykają łuski po zabiegu, co przekłada się na trwałość i zdrowy wygląd. Świadoma koloryzacja to dla nas wiedza, elastyczność i dobór produktów dopasowanych do indywidualnych potrzeb, nie ograniczamy się do jednej marki.

Na czym polega proces tworzenia indywidualnego planu pielęgnacyjnego dla klientów?

Nie ma jednego schematu, ponieważ każdy przypadek jest inny, ale do kluczowych wyznaczników należy zdrowie włosa. Dlatego przychodząc do nas, każdy klient może liczyć na fachową poradę dotyczącą zarówno pielęgnacji w salonie, jak i doboru odpowiednich produktów do pielęgnacji domowej. Dodatkowo korzystamy z innowacyjnych urządzeń, które pozwalają nam dokładnie ocenić kondycję włosów i skóry głowy i na tej podstawie stworzyć indywidualny plan pielęgnacyjny, który najlepiej odpowiada rzeczywistym potrzebom naszych klientów.

Jakie zmiany w podejściu do pielęgnacji włosów obserwujecie w ostatnich latach?

W ostatnich latach wyraźnie wzrosła świadomość klientów w zakresie pielęgnacji włosów. Wynika to zapewne z edukacji ze strony fryzjerów oraz ich własnej ciekawości. Fryzjerzy coraz częściej stawiają na rozwój, poszerzają wiedzę i chętnie uczestniczą w branżowych wydarzeniach, co pozytywnie wpływa na jakość usług i podejście do pielęgnacji.

Jaki mit na temat pielęgnacji włosów najczęściej obalacie w rozmowach z klientami?

Najczęściej obalamy mit, że maskę do włosów powinno się stosować codziennie. To odżywka nadaje się do codziennego użytku, a maskę wystarczy aplikować raz w tygodniu – zawsze z odżywką na zakończenie, by domknąć łuskę włosa i zatrzymać składniki odżywcze.